相手の言葉/文章には、無意識に使われたフレームワークが存在する。 例)道路建設のプロセス 設計 建設 運営 メンテナンス 1.相手の主張を聞く ● ▲ ■ 2.頭の中で一般的なパターンに置き換える一般的なパターン (■＋●)→▲3.自分が理解できる相手とコミュニケー…